¿Qué debe incluir una sesión de formación de manejo de un PMS?

Una buena sesión de formación a las personas que utilizarán el sistema consiste en entrenarlos en su uso. Entrenamiento es una palabra que me gusta, porque denota actividad y practicidad. La formación sin embargo, como la palabra motivación y otros conceptos, ha sido frecuentemente pervertida o alejada de lo que necesita realmente una empresa.

Para que una persona utilice un PMS (y lo haga bien, que al fin y al cabo en su mano está el éxito de la aplicación del sistema) deberá (de más fácil a más difícil, según mi experiencia):

– Conocer cómo funciona técnicamente (sus procesos, sus criterios…) para poderlo aplicar

– Encontrar en la organización la información y recursos necesarios para aplicarlo

– No tener ningún miedo a aplicarlo y, más bien, si puede ser identificar los beneficios de hacerlo

Por lo tanto, a la hora de diseñar una sesión de entrenamiento en un PMS, aconsejo:

      • Parta de un caso factible de producirse en la empresa, por ejemplo que describa como ha trabajado un hipotético profesional de la empresa y deje que los asistentes lo valoren de acuerdo al PMS
      • Establezca muy claramente cuáles son los siguientes pasos a llevar a cabo dentro del proceso de valoración del desempeño de la empresa (provea guías, checklists, hojas de ruta…)
      • Realice simulaciones de entrevistas de gestión del desempeño y provoque que surjan situaciones complicadas a las que posiblemente las personas tengan que enfrentarse (por ejemplo el colaborador reivindicativo o el que pide más recursos para conseguir los objetivos…)

Y, como en todo, nunca está de más que sepan a quien recurrir si tienen cualquier duda.

3 thoughts on “¿Qué debe incluir una sesión de formación de manejo de un PMS?

  1. Además nosotros incluimos una parte, más o menos media jornada, para que todo el mundo sepa cómo funciona el software donde registramos la valoración. Hemos trabajado una aplicación propia basada en access pero que nos funciona perfectamente para lo que queremos

  2. Me ha llamado la atención lo que dices sobre la formación de las personas para que utilicen mejor el sistema, yo creo que en mi empresa ése está siendo un problema. Por ejemplo, aunque parezca mentira los mandos no saben hacer planes de mejora de sus colaboradores. ¿Qué 5 puntos incluirías en una sesión de entrenamiento de 8 horas?

    • Si debo ser así de concreto diría que…

      – Breve presentación del própósito del PMS, ventajas y cómo se ha construido
      – Caso práctico hipotético donde aplicar una valoración del desempeño basándonos en el sistema
      – Test de conocimiento de los procesos, criterios y roles del sistema para resolver en equipo
      – Una simulación (role playing) creíble y feedback posterior
      – Un panel donde los asistentes expresen sus dudas y se resuelvan entre todos

      Por cierto, si uno de los problemas es que no se confeccionan bien los planes de mejora individual ése es un aspecto crucial, merece la pena dedicar un esfuerzo extra en comunicación/formación… al fin y al cabo los PMS son una herramienta de mejora continua.

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