¿Qué hacemos con los “poor performers”?

noexcu

He rescatado alguno vídeos cortos que me han resultado interesantes de cara a abordar casos de desempeño pobre:

http://www.youtube.com/watch?v=NFQeZMc5p08

Además de su envidiable comunicación no verbal, este consultor nos da claves útiles sobre cómo actuar cuando nos enfrentamos a colaboradores con los que no estamos satisfechos.

http://www.youtube.com/watch?v=dU6ySwzDrMs

Es una magnífica escena de cómo a veces abordamos de forma torpe casos que a nuestro juicio son de bajo desempeño. Recuerda:

  • No presupongas ni comuniques que el colaborador tienen “mala actitud” sino que los resultados o expectativas no corresponden a lo esperado
  • Permite expresar al otro su punto de vista, arranca buscando información, no juzgando
  • Cuida la comunicación no verbal

http://www.youtube.com/watch?v=7FUkp34ULR8

Finalmente una historia bien contada sobre la necesidad de vincular indicadores representativos e intermedios para saber “cómo vamos”.

2 thoughts on “¿Qué hacemos con los “poor performers”?

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