La competencia más bonita

Cuando hablamos de negociación tendemos a relacionarlo con el mundo de las empresas y sobreentendemos que saber negociar alude fundamentalmente a una capacidad profesional. Sin embargo, negociación es mucho más, es un hábito personal que, asumido como rutina, nos permite relacionarnos de forma sana con nuestro entorno y con nosotros mismos. Sería estupendo que desde … Sigue leyendo La competencia más bonita

Orientación al cliente o atención al cliente

Gracias Ana por tu pregunta: "¿Estar orientado al cliente no significa ser un poco su esclavo? ¿Eso es bueno para mi empresa?" Sí, es cierto, a veces es lo que parece... menos mal que están las compañías telefónicas, bancos, agencias de viaje y compañías energéticas para tratarnos mal y ponernos en nuestro sitio. O si no que se lo digan a la ocu.org que sabe de esto. A mi juicio, y … Sigue leyendo Orientación al cliente o atención al cliente